Säkra telefontjänster – gör dina ärenden på telefon på ett säkert sätt
Det är viktigt för oss att du ska kunna göra dina bankärenden över telefon på ett tryggt sätt. När du identifierar dig hos oss gör du det med Mobilt BankID.
-
Identifiering
För att kunna göra visa bankärenden via telefon behöver du identifiera dig med hjälp Mobilt BankID.
-
Extra kontrollfrågor
I vissa situationer gör banken extra kontroller genom att ställa frågor till dig.
-
Inspelning av samtal
En del av samtalen till våra rådgivare spelas in (loggas) så att du som kund och banken i efterhand ska kunna följa upp vad vi kommit överens om.
Om personlig kod och Mobilt BankID
Personlig kod används när du ringer till självbetjäningstjänsten i telefonbanken. Koden är personlig och får inte användas av någon annan än dig själv. Säkerheten bygger på att du väljer en bra kod och att du skyddar koden. En bra kod ska en annan person inte kunna gissa. Koden ska förvaras på ett säkert sätt, som bara du känner till och att dess samband med tjänsten inte framgår.
Så skaffar du personlig kod
Vid anslutningstillfället väljer du en femsiffrig kod som du använder för att identifiera dig när du ringer självbetjäningen.
Du ansluter dig direkt i internetbanken. Är du ny kund i Orusts Sparbank eller vill prata med oss personligen är du välkommen in på närmaste bankkontor.
Din personliga kod kan du byta när som helst i internetbanken:
- Gå in i internetbanken under Övriga tjänster.
- Välj Hantera telefontjänst till höger på sidan.
- Aktivera telefonbanken.
Så skaffar du Mobilt BankID
Även Mobilt BankID skaffar du direkt i internetbanken.
Läs mer om Mobilt BankID.